近日，有游客称在成都遭遇导游强制要求购物，气温-13℃下着雪，旅游大巴停在岷江无人区，游客王先生站出来与导游周旋。

因仗义执言

被要求签离团协议

昨天（2月15日），记者联系上游客王先生，据悉，他们报的是成都中国旅行社有限公司青羊一分社的旅行团，“我交了2000元，是四川7天游。”

“2月2日大家在成都集中，第一天我们上车去黄龙，她（女导游）就带我们购物，她说‘今天没提成，随便你们买不买，但明天到那边以后得买’，让我们必须买。”

王先生告诉记者，2月4日早上7点多，旅游大巴在开往九寨沟的路上，导游又要求游客必须购物，大巴车停在岷江无人区有20多分钟。王先生拒绝了强制消费的要求后，导游便要求王先生签离团协议，要求其离团。

穿滑雪服女导游

骂游客是小人

时长5分58秒的车内现场视频反映了王先生和穿绿色滑雪服女导游之间的争辩过程——

王先生：“你说全程没有隐形消费，没有强制消费，是不是？“

女导游：“谁强制你了吗？”

（视频显示有多位游客回应道：“是的，真的，有啊（强制）。”）

女导游：“我们把旅游局和110请过来，你打四川省旅游局的电话，你们可以下车了，我和（开车）师傅都走了。”

王先生：“你敢不敢给我签单子（写保证没有隐形消费和强制消费）？你不还是心虚？”

女导游：“你不要跟我扯，我不想跟你说，你是小人！”

王先生解释称：早上他和导游沟通过，表示愿意游客们每个家庭出100元，直接回成都，自己玩。但导游却说：一人100元，才2000块钱，那怎么能同意，要不然大家就不要走了。

现场视频显示，这名女导游随即联系旅行社报备：“尽快联系他（王先生）的客服，他要在这下车，他把全车人鼓动说的不去购物。团没办法带了，我要下车了。”

20名游客来自多地

有老人孩子

王先生告诉记者：当时在车上有来自陕西西安、东北、浙江和重庆的20名游客，包括老人和孩子。室外气温降到零度以下，还在下雪。并且导游推销的还是价值成千上万的银制品和玉石。不过王先生表示，经自己仗义执言后，导游强制要求游客购物的目的并未达到，大家最后还是到达了旅游目的地。导游当天下午就离团了，是大巴司机带着游客游玩的。

记者注意到，2月14日，一名疑似同车游客发布前述视频称：

"大家在去九寨沟的线路上，导游强制要求游客必须购物，否则就让车上人下车。幸好有位侠肝义胆的大哥勇敢地站了出来替在坐的一车人发声，为这位大哥点赞！”

旅行社、文旅局回应

2月15日，记者多次拨打成都中国旅行社有限公司青羊一分社负责人的电话，但一直也未回复记者发去的采访短信。王先生表示，旅行社工作人员已经联系过他，让他不要对外说太多，还要求将视频下架。

记者联系中国旅行社有限公司旅行社，工作人员表示：涉事导游不是旅行社的导游。并称未接到游客的投诉，此事是市文旅局在处理，文旅局已经联系过旅行社。

记者联系成都市文化广电旅游局，工作人员查询后答复称：“我这是值班电话，至于国旅说文旅局在处理，我不太清楚。”不过工作人员提供了文旅执法队的一部手机电话，但记者多次拨打也无法拨通。

此外，记者联系成都市青羊区文旅局，工作人员表示需要到工作日处理：“投诉尽量打12345，会反映到相应的部门处理，会有跟踪反馈。”

2月16日，成都市文化市场综合行政执法总队针对“游客称遭强迫购物，大巴雪天停无人区”相关报道发布情况通报：

来源：华商报大风新闻